寿光农商银行始终坚持“支农支小”的市场定位，大力发展普惠金融，不断提高新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感和幸福感。今年以来，该行累计向新市民客户发放生产经营性贷款1232户、1.4亿元，发放用于住房装修、医疗、教育等用途的消费性贷款326户、5480余万元，进一步促进了新市民客户群体融入城市生活。

加强金融服务创新，坚持服务跟着新市民走

　　一是创新金融服务模式，为新市民提供专业化、多元化的金融服务。通过前期开展的“整村授信”工作，对全市新市民数据进行摸排，梳理出新市民清单并建立详细台账，以城区+农区相结合的方式，按照农区支行提供的清单，组织城区支行设立金服专员、成立金融小分队等线下服务渠道，在新市民集中居住生活区为其提供金融咨询、理财规划、信贷服务等一揽子金融服务，进一步提升了金融服务的专业性、针对性。二是结合新市民实际情况，借助儿童主题银行邀请“小新市民”参与各类活动，帮助他们树立正确的金钱观和理财观，增强自主判断力，让他们更好地融入新环境，促进“小新市民”群体融入城市生活。三是推广手机银行、电话银行、“金融小店”等线上服务渠道，充分利用朋友圈、抖音等线上媒体渠道，做好线上服务渠道的推广，实现申请贷款、存款理财等预约式服务，让金融服务更便捷。“金融小店”推广上线2个月来，累计受理金融服务需求1.25万条。

解决担保难题，助力新市民创业就业

　　一是针对新市民创业客户群体资金短缺的情况，寿光农商银行全面推广“创业担保贷”，对照“整村授信”时了解到的详细信息，组织客户经理对新市民客户群体进行走访对接，结合客户资金流水等家庭收入情况，给予最高20万元的创业资金支持，不仅贷款利率低，而且还有财政补贴。今年以来，该行新投放创业担保贷款455户、8846万元，占到了全市创业担保贷款投放总额的98%。二是为解决新市民客户群体在融资过程中的无抵押物、难找担保人的痛点难点，寿光农商银行与政府性融资担保机构进一步加强合作，通过“政银担”合作的模式，推广办理“潍担助企贷”业务，有效解决了新市民融资难题。今年以来，该行新增投放“潍担助企贷”业务528户、4.8亿元。三是为促进新市民加快融入城市生活进程，寿光农商银行针对新市民购房资金需求，持续做好优化新市民安居金融服务工作，加大对新市民客户群体住房按揭贷款支持力度，满足新市民合理购房资金需求。今年以来，该行累计支持新市民安居城市投放住房按揭贷款238户、1.13亿元。

“金融+政务”深度融合，优化基础金融服务

　　一是为进一步满足新市民客户群体在住房装修、教育、医疗等方面的消费资金需求，寿光农商银行将公积金、社保数据与金融服务相融合，对在机关事业单位、优质企业等单位工作的新市民客户群体，提供依托公积金、社保大数据支撑的纯线上贷款产品“公积金e贷”和“社保e贷”，实现信贷资金秒批、秒贷、秒到账。今年以来，累计发放纯线上贷款264户、3826万元。二是为了鼓励新市民群体进一步融入社会服务治理中，寿光农商银行针对积极从事志愿者服务的新市民客户推出“志愿服务贷”，以“寿光云”服务平台公示的志愿服务时长为依据，提供优惠利率的贷款产品，截至目前，累计发放志愿服务贷645户、1.48亿元，为志愿者节省减息让利92.3万元。三是不断完善代收代缴服务项目，为新市民客户群体提供便捷的代收代缴服务。近年来寿光农商银行陆续上线了社保费、取暖费、水费、电费、燃气费、学费、校服费等15类代收代缴服务，服务范围覆盖到了日常生活的方方面面，真正实现了全市居民“足不出户”便捷缴费，全面提升了客户服务满意度。四是丰富养老金融服务，设定专门服务老年群体“绿色通道”，为新市民老年客户群体提供定制化、有温度的金融服务，加大新市民养老保障力度。（赵洪舸）