10月21日，习近平总书记在山东东营市考察调研，来到了垦利区董集镇杨庙社区，了解黄河滩区和原蓄滞洪区居民迁建相关情况。

　　在杨庙社区，垦利农商银行设立的普惠金融宣传站深受社区百姓的喜爱。作为地方金融主力军的垦利农商银行，始终坚持躬身为农的初心和使命，践行“大挎包精神”，不断创新服务模式，杨庙社区普惠金融宣传站始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化资源配置和服务模式，为社区居民送去最暖心的金融服务。

　　在杨庙社区，垦利农商银行设立的普惠金融宣传站深受社区百姓的喜爱。一揽子金融服务可以满足社区居民日常的生活消费等需求。

　　为全面贯彻落实山东省农村信用社联合社党委“123456”总体工作思路，推动普惠金融宣传站改革升级，加快推进经营结构调整，不断创新经营模式，垦利农商银行杨庙社区普惠金融宣传站不断创新代理业务拓展新业态，抢抓社区营销新版图，积极开展各类主题营销活动，全面提升社区营销服务水平。

　　线上+线下

　　提升社区营销服务水平

　　通过在杨庙社区建立普惠金融宣传站，该行持续实施“线上+线下”的服务模式，延伸服务触角，完善社区金融服务网络，深化服务内涵，为社区居民提供适当、有效的金融服务。

　　为进一步规范普惠金融代理服务的准入要求和流程，细化责任分工，明确员工职责分工，由社区普惠金融宣传站挂靠营业网点联动考核向量化管理、网格营销、单独考核方向转变，最大限度地调动员工存贷款业务的营销积极性和创造性。

　　同时，在保证金融供给，完善辖区服务覆盖范围和服务半径的前提下，做好普惠金融宣传站的宣传推广和社区营销工作，确保创新性的业务发展模式能够与当前的网格化营销工作相适应。

　　普惠店长

　　打造优质精品银行

　　杨庙社区“普惠店长”不仅承担起为辖区居民提供各类金融服务，还要承担独立策划普惠金融宣传和支付结算业务推广等工作，真正实现了由方案执行向策划营销的角色转换。

　　根据辖区内情况开展“一周一课堂”“一月一主题”“一季一评选”等形式增加客户粘性，自行组织金融知识、电子支付、产品服务等信息宣传，推介新业务、新产品，独立组织反假币金融宣传、法律知识普及、厅堂微沙龙、金融夜校等形式多样的金融宣传活动。

　　杨庙社区普惠金融宣传站自开业以来，已组织各类主题营销活动、外拓走访240余次，发放营销宣传单页2500余份，完成客户咨询5500人次。目前杨庙社区普惠金融宣传站的个人储蓄存款金额已达1819.88万元，较年初新增1075.37万元；日均存款金额达到1829.50万元，较年初新增1284.10万元，在社区居民中塑造了可信赖的业界口碑，优质金融服务广受好评。

　　“普惠店长”在社区居民生活中也扮演着更重要的角色。除了承担起中间业务拓展，还承担起依托社区普惠金融宣传站设立智e购商城配送点和医疗查体义诊服务点等相关工作，结合自身实际和社区居民的需求特点，形成了具有垦利农商银行特色的精品银行品牌形象，形成了自己独有的定位和吸引力，确定了差异化的服务功能。

　　科学管理

　　过程管控提升服务质效

　　杨庙社区普惠金融宣传站始终秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持“做一笔业务，交一个朋友”的宗旨，不断优化资源配置和服务模式，实行“专人专岗”与经营管理体制相结合，着力打造垦利农商银行社区营销的“桥头堡”。

　　“普惠店长”主要担负起普惠金融宣传站的日常运营管理、监督检查和风险防控，其拓展的各项业务、承办的主题活动也将按照一定比例纳入当期绩效量化考核。

　　垦利农商银行行党委对杨庙社区普惠金融宣传站的试点推广与业务拓展工作高度重视，行总部深入贯彻以合规为中心的经营理念，对普惠金融宣传站的业务变化、风险因素等情况，进行随时抽查和突击检查，并定期督导检查资料建档保管情况。

　　同时，对“普惠店长”的准入条件、业务量统计、监督检查和客户反映等情况也进行综合考评，定期开展业务拓展、服务质量、机具使用、风险防控等综合评价，根据综合考评结果实施员工轮岗和岗位退出机制。

　　杨庙社区普惠金融宣传站也将继续遵循“合理布局、有效覆盖、效益优先”的原则，在综合辖区金融供给，完善辖区服务覆盖范围和服务半径的前提下，做好普惠金融宣传站的宣传推广和社区营销工作，确保创新性的业务发展模式能够与当前的网格化营销工作相适应，为垦利农商银行全方位打造“管理科学、发展稳健、特色鲜明、充满活力”的现代化精品银行添砖加瓦、保驾护航。