寿光农商银行:“金融大讲堂”成服务百姓的大舞台 |
【字体: 小 中 大】 2020年07月27日 点击:次 |
“迎着灯光,我们可以看到水印,能够看到100的数字……”7月10日晚上,在山东省寿光市裴家岭村百姓休闲娱乐的文化广场上,人山人海。万众瞩目的舞台中央,寿光农商银行员工正在讲解着人民币的防伪特征和识别方法。 像这样的情景几乎每周都会在寿光的各个村庄上演,自2018年以来,寿光农商银行积极对接村委、社区,在文化广场、村委大院、公园等场所,利用百姓休闲娱乐的时间,开展电影下乡、文艺演出、广场舞大赛等娱乐活动,并融入金融知识讲解,把金融知识送到了百姓的心坎上,目前,已组织开展各类金融大讲堂1500余场。 金融夜校把知识送到家门口 如何“让农户坐得住、听得懂、记得牢、用得好”,这些问题摆在了金融大讲堂工作人员面前。“我们的活动要充分考虑到百姓的实际情况,讲解人员要学会用与百姓聊天的形式去介绍、去宣传,举一些真实案例,将真实案例与知识融入到节目中去,让百姓在欣赏节目的同时懂、弄会”。工作人员介绍说。 “前段时间,我们村有个村民接到了诈骗电话,说是中奖了,让他先交手续费,就能兑换奖金,差点上当受骗。这次农商行把真实案例用小品的形式展现出来,对百姓的教育意义很深刻,百姓的安全防范意识也更强。”谈起寿光农商银行的金融大讲堂,裴家岭村支部书记裴升祥不停地夸赞。 金融大讲堂是寿光农商银行厅堂营销活动的有效延伸,为保证活动的顺利实施,该行成立了金融大讲堂讲师团与文艺演出队,提前与村委进行对接,由村委通过乡村大喇叭、村民微信群等多种形式进行活动宣传,真正将厅堂微沙龙活动开到了田间地头,并在文艺节目中间穿插着金融知识讲解及有奖竞答活动,有效提升客户体验,增强了客户黏性。通过开展金融大讲堂,不仅实现了村村通,而且实现了村村懂。 移动厅堂实现金融服务零距离 “这也太方便了,农商行的服务也越来越到位了,正好在金融大讲堂活动现场办公,我也开个了手机银行,以后再给孩子转生活费省的跑银行了。”寿光市田柳镇崔家村崔大哥对寿光农商银行的移动厅堂的贴心服务竖起了大拇哥。 该行将移动厅堂是厅堂营销的有效补充,配合多种形式的金融大讲堂活动,将网点职能延伸到了田间地头,让百姓足不出村办业务,以“人情味”的服务和产品体验拉进了与百姓之间的距离。充分依托新产品,新业务,积极运用新思维、新方法,不仅对存款产品进行了全新的包装,而且能够把握节日热点,开展了形式多样的厅堂营销活动,并将异业联盟功效发挥到最大。与此同时,为让员工从柜台上“站起来”“走出去”,把客户“请进来”,把服务“送出去”,成立了32支移动厅堂服务队,利用便携式智慧柜员机,将柜面服务触角延伸至村委、专业市场和田间地头,现场为客户开立银行卡、激活社保卡等电子业务,真正让百姓实现零跑腿。目前,已开立社保卡45.6万张,社保卡存款余额2.02亿元。 整村授信激发乡村振兴新动能 在寿光市稻田镇魏方村文化广场上,客户经理李昊轩正在金融大讲堂的活动现场为村民进行“两回访一补签”工作,通过金融大讲堂,为村民介绍整村授信的好处,现场对接有意向的客户并完成签约。一旁村主任的电话一直没断,“快来吧,农商行又来咱村进行授信了,纯信用贷款,手机一点,立马到账。” “没想到放款这么快,真是解决了我的燃眉之急”谈起金融大讲堂魏方村的魏先生感慨万分,“去年来我们村开展整村授信时,我觉得临时用不上,就没有签约授信。这着急用钱了又一时凑不齐,真是多亏了农商行”。魏先生在村内经营着一家农资店,资金周转困难,急需支付货款,正在一筹莫展之际,在村庄微信群看到农商行客户经理发送的金融大讲堂活动现场进行签约授信通知,就急忙到现场进行签约授信,并通过手机银行自助放款10万元。据了解,寿光农商银行客户经理全部加入了分管村庄或社区的微信群,实现“微信进村”,推进获客、产品、服务线上化,有效降低人均管户成本,实现线上线下融合、产品融合。 自去年5月开始,寿光农商银行集中发力整村授信工作,在授信过程中,由村两委或村内威望较高的村民担任关键人,由关键带领农商银行入户,由客户经理向村民说明整村授信的好处与流程,走村入户之路越走越畅。针对前期已完成整村授信的村庄,开展“两回访一补签”工作,对已签约客户实行电话回访或实地走访,全面了解信贷资金需求,对未签约的客户进行签约,不断提高签约授信覆盖面。目前,全市975个村庄已完成整村授信的888个,正式签约 8.9万户、整体有效签约面达49%,用信2.9万户,用信覆盖面达16.4%。(邵恒 肖艳华) |