新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，桓台农商银行早分析、早动员，积极采取有效措施，从营业防疫、业务引导、现金调配、应急业务、资金清算等方面加强营业网点运营管理，保障业务顺利开展。

　　细化防疫措施  隔断传播途径

　　根据卫生防疫部门公布的病毒传染防护办法，细化防疫措施，有效防止病毒传播。监督各网点做好营业区域消毒工作。要求营业网点每日安排人员至少三次消毒，特别是客户接触的门把手、柜台、办公用具、等候区、业务传递口、自助设备、智慧柜员机等要增加消毒次数；做好现金及现金类设备的消毒。包括金库、现金柜面、现金自助设备、现金清分设备、点钞机以及钞箱（袋）等的消毒。严格实行了收支两条线制度，对外付出的现金尽量以原封新券为主，券别间可相互调剂使用。对收入的现金合理规划了单独存放区域，经过消毒液或洒精消毒后24小时后方可对外支付；强化一线人员安全防护措施，要求员工一律佩戴口罩、手套营业。低柜柜员转移至高柜柜台内办理业务，对与客户密切接触的大堂经理、保安人员，尽量减少与客户近距离交流，确有需要的业务，尽量通过随身话筒方式进行远距离交流；信贷人员多渠道办公，确保客户正常资金需求。

　　强化业务调度  保障金融需求

　　由于营业时间的调整，原有的节日期间资金应对计划已不适应业务要求，该行加强了辖内网点自助设备现金供给和非柜面渠道资金支付的储备工作。一是合理安排时间及时调配现金资源，确保现金供应充足。根据网点自助设备的现金使用情况，及时和安全保卫部沟通，确定假期内自助设备的加钞时间，保障了自助设备的正常运转；二是关注客户现金供需要求，及时保障现金供给回笼。及时了解掌握辖内客户现金供需信息，对医院、商超、居民社区、防疫应急项目等有现金需求的及时上报，由财务会计部采取全行现金调配、央行提现等方式，及时满足疫情物资采购相关单位和企业的大额现金需求；三是建立营业网点运营情况日报制度。对当日营业网点运行情况实行日报制度，掌握各系统、自助设备、业务等运行情况，并做好监督和督导。

　　开通应急业务 “绿色通道”

　　为更好的协助各部门开展防疫工作，各营业网点设立了应急业务“绿色通道”。密切关注疫情动态，对因抗击疫情需要办理账户开户、捐资善款、紧急取现、资金划转等应急业务的，安排专人前往网点办理，积极做好服务工作。2月7日 田庄支行元文分理处接到客户求助电话，称在自动存取款机存款时，交易失败出现错误。由于客户急需用钱，值班人员联系设备管理员，为客户紧急处理故障，解决了客户的燃眉之急。