昌邑农商银行积极履行行业责任，全面落实“便捷获得信贷行动”工作要求，亮出优化营商环境“四项创新”，提升了“三农”和小微客户的服务体验。

　　

　　成立微贷中心

　　新组建微贷中心，打造“直销+电销”的新型营销团队服务客户。实行信息采集、资料填写、贷款调查等流程全部上门办理，客户仅在放款时到网点签字确认即可，真正实现“只跑一趟”。为小微企业建立“共享办公室”，提供交友会客、洽谈业务的免费场所，为客户服务增加更多附加值，打造昌邑“百姓银行”的理念，活跃在营销服务最前线。

　　产品服务推陈出新

　　创新推出按揭续贷、按揭信用贷产品；创新推出船舶联盟、盐田抵押贷款；优化民营企业续贷服务，大力推广“续贷通”“无缝隙”服务；针对抵质押贷款客户，实行免评估服务等等。

　　减费让利得实惠

　　本着让利于客户、服务实体经济发展的原则，对原有利率定价标准进行改革。对主推的“白领通”“家庭备用金”“亲情贷”等贷款品种引入优惠机制，创新设立组团优惠、整体授信优惠、先锋模范优惠、老带新优惠等项目，进一步降低利率优惠门槛和整体利率水平，让广大客户享受到“真金白银”的实惠。

　　打造一次办好服务

　　依托信息科技平台支撑，将复杂的业务流程和所需资料，在微信公众号予以公示，实现“一次告知”，承诺“一次办好”，线上贷款“一次不跑”。将不动产登记服务窗口嵌入本行物理网点，保证抵押类贷款客户“一站办好”全部手续，为客户创造更多便利条件。实行内勤人员达标上岗，开展业务技术大练兵活动，推行柜面业务限时服务承诺制，进一步增强内勤人员服务意识，提升了客户满意度。

　　（昌邑农商银行 彭新月）