曲阜农商银行以走村入户、信息建档等工作入手，不断加大信贷结构调整力度，辖内零售贷款营销取得显著成效。截至3月末，该行零售贷款余额30.68亿元，增幅位居全省农商银行第一位；零售贷款客户数11581户，增幅位居全省农商银行第四位。

　　信息建档打基础 走村入企拓客户

　　该行通过实施社区零售银行建设，全力打造内容详实、真实有效的营销“大数据库”，依靠数据支撑拓展基础客户数量，储备客户资源。通过进村入户、进企入居，扎实开展“样板工程”建设及网格化精准营销，全面、准确采集客户信息。在省联社推出“家庭银行”商业模式后，该行又将两者融合，在建档立卡的基础上，通过数据分析进一步细化客户群体，与产品服务进行合理搭配，量身打造专属的金融服务方案，业务拓展成效明显。截至目前，该行已累计完成客户信息采集50707条，“信e贷”成功授信15466户，信息采集覆盖率、客户转化率及用信率均位居全市前三名。

　　线上办贷拓客户 全员营销齐发力

　　为提升客户体验，提高办贷效率，该行积极探索，改变传统办贷模式，充分借助线上办贷手续简便、审批快速的优势，实现零售客户的增户扩面。积极动员全员参与营销，根据岗位职责不同分别设定了任务值，并制定了奖励处罚标准，引导员工主动推广营销。同时，在产品推广过程中，该行不断创新工作方式，从客户体验和办贷效率出发，确保产品推广落到实处，如举办产品体验培训会，要求员工现场邀约客户进行办贷体验，既方便员工更快速地了解产品操作，也方便客户更直观地感受产品优势。截至目前，共完成快贷授信531户，占比70.61%。

　　存量信息巧利用 客户转化提效率

　　该行独辟蹊径，改变传统营销方式，变“客户申贷”为“客户送贷”，充分利用系统内存款客户账户信息，针对性地开展零售贷款营销工作。利用后台导出系统内存款客户信息，通过汇总、筛选、梳理，建立优质存款客户台账，在逐户确定对接责任人后，采取线上（电话营销、微信营销、短信营销）+线下（厅堂营销、集中营销、上门营销）等多种营销方式相结合，促进存款客户转化为零售贷款客户，目前，该行已开展集中电话营销20次、推送短信17560条，已转化客户1669户、授信5070.18万元。

　　（曲阜农商银行 王盛炜 孟耀）